Questions fréquentes

Oui, et c'est la condition principale. Chaque participant doit savoir nager 25 mètres et s'immerger. Vous confirmez ce point au moment de la réservation, pour l'ensemble de votre groupe.

Il n'y a pas d'âge couperet : la condition qui compte est de savoir nager. Un enfant de 5 ans qui sait nager peut donc embarquer, en place centrale d'un canoë et sous la responsabilité d'un adulte. Les enfants jusqu'à 10 ans inclus bénéficient du tarif enfant.

Non. La Leyre est une rivière calme et les parcours sont accessibles aux débutants. Un briefing est donné avant le départ : maniement de la pagaie, consignes de sécurité et déroulé du parcours.

Oui. Les sorties de groupe se préparent au cas par cas : nombre de participants, âges, parcours, encadrement éventuel et transport. Contactez l'équipe plutôt que de réserver place par place, afin que la logistique suive.

Le 6 km est une découverte d'environ 2 h 15, idéale pour une première fois ou avec de jeunes enfants. Le 13 km existe en deux formules : une demi-journée de 3 h 30 au départ de 13 h 15, ou une journée complète au départ de 10 h 30. Le 20 km est une journée entière sur la rivière, départ à 9 h.

Ce ne sont pas les mêmes horaires ni le même rythme. En demi-journée, vous descendez en 3 h 30 sans temps mort. En journée, vous partez plus tôt, vous prenez le temps de vous arrêter et de pique-niquer sur les berges, et le retour se fait en fin d'après-midi.

C'est le format le plus engageant : une journée complète à pagayer. Il demande une condition physique correcte et de l'endurance. Pour une première expérience ou avec de jeunes enfants, commencez par le 6 ou le 13 km.

Le canoë se pratique à deux, assis, avec la possibilité d'ajouter un enfant en place centrale : c'est le choix des familles et des duos. Le kayak est individuel et plus sportif. Les deux descendent les mêmes parcours.

Le lieu dépend du parcours réservé. La base ALOKANOE se situe au 89 route de Bayonne, 33830 Belin-Béliet. Certains départs se rejoignent ailleurs, comme le Pont de Saugnacq. L'adresse exacte et les liens de navigation figurent sur votre confirmation de réservation : c'est elle qui fait foi.

Des chaussures qui tiennent aux pieds et qui peuvent être mouillées, une protection solaire, de l'eau, et un vêtement de rechange laissé dans la voiture. Pour les formules à la journée, prévoyez un pique-nique. Un sac étanche est conseillé pour le téléphone et les papiers.

Une tolérance de 15 minutes est appliquée. Au-delà, les départs sont partis et aucun remboursement ne peut être accordé. Prévoyez une marge sur votre trajet, surtout en été.

Les parcours sont organisés avec une navette : vous laissez votre véhicule au point indiqué sur votre confirmation, et le transport est assuré entre le départ et l'arrivée selon la formule réservée. Les consignes précises vous sont communiquées avant la sortie.

Oui, sur les formules à la journée : c'est même tout l'intérêt du format. Les berges de la Leyre offrent de nombreux endroits pour faire une pause. Emportez vos déchets : la rivière traverse le Parc naturel régional des Landes de Gascogne.

Une averse n'empêche pas de naviguer et la sortie est généralement maintenue. En revanche, ALOKANOE peut annuler ou adapter une descente pour des raisons de sécurité : orage, vent fort, crue ou niveau d'eau inadapté. La décision revient aux moniteurs.

Une autre date ou un autre créneau vous est proposé dans la mesure du possible. Si la sortie ne peut pas être réalisée, la prestation est intégralement remboursée.

Jusqu'à 10 jours avant la descente, les sommes versées sont remboursées, avec une retenue de 5 € pour un paiement par carte en ligne inférieur à 250 €, et de 10 € au-delà. Entre 9 et 2 jours avant la sortie, les sommes versées sont conservées. À moins de 48 heures, le solde total reste dû. Le détail figure à l'article 7 des conditions générales de vente.

Ce n'est pas obligatoire, mais chaque participant est vivement invité à être couvert par une responsabilité civile et, si possible, une garantie individuelle accident pour la pratique des sports d'eau vive.

Oui, c'est fortement conseillé. Le nombre de places est limité par départ et par créneau horaire. En juillet et en août, les départs les plus demandés se remplissent plusieurs jours à l'avance. La réservation en ligne affiche les disponibilités réelles.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la réservation, sur une page sécurisée. Aucune donnée de carte ne transite ni n'est conservée par ALOKANOE.

Votre réservation devient effective à réception du message de confirmation, envoyé par e-mail. Il récapitule le parcours, la date, l'heure, le lieu de rendez-vous et les consignes. Conservez-le, c'est votre référence le jour de la sortie.

Oui. Un bon cadeau est valable pour l'année en cours : passé ce délai, la prestation est considérée comme exécutée et ne peut plus être reportée ni remboursée.