I. Prestación de servicios de enseñanza y supervisión en piragüismo
Artículo 1 — Partes implicadas
La SAS ALOKANOE ofrece, en nombre de monitores autónomos, servicios de supervisión y/o enseñanza de disciplinas deportivas al aire libre: kayak y piragüismo. Todas las actividades que se ofrecen están supervisadas y garantizadas por guías que poseen, como mínimo, un Certificado de Cualificación Profesional (C.Q.P.) en sus respectivas disciplinas y que cumplen con sus obligaciones legales (U.R.S.S.A.F., R.C.P., declaración D.D.C.S.P.P., tarjetas profesionales).
Artículo 2 — Inscripción y reserva
Todas nuestras actividades se realizan con reserva previa. Para ello, dispone de varias opciones: rellenando el formulario de reserva en línea o poniéndose en contacto directamente con ALOKANOE por correo electrónico o por teléfono.
Salidas en grupo: la inscripción se considera efectiva en el momento en que el participante reciba un mensaje por correo electrónico o SMS confirmando la reserva de la salida elegida.
Salidas privadas (instituciones, empresas, asociaciones): la inscripción se considerará efectiva una vez recibido el anticipo, que corresponde al 30 % del importe total del servicio, y tras recibir un correo electrónico de confirmación de la reserva de la salida elegida.
En ambos casos, el importe restante se abonará directamente al profesional a su nombre, al inicio de la actividad.
Artículo 3 — Precio
Las tarifas de ALOKANOE se pueden consultar en la página web y en las instalaciones el mismo día de la salida.
Los precios incluyen: la organización, los servicios de supervisión a cargo de un guía certificado o titulado por el Estado y el préstamo del material necesario para practicar la actividad elegida (embarcación, remo, bidón).
En cualquier caso, le invitamos a consultar la ficha técnica del producto, disponible en nuestra página web o previa solicitud.
Los precios no incluyen: el posible alquiler de material adicional, el transporte hasta el lugar de la actividad (punto de encuentro y lugar de práctica) y los gastos de carácter personal.
En las excursiones de un día, las comidas (picnic, agua, tentempié) corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
En el caso de las salidas de varios días, los gastos adicionales, como el alojamiento, las comidas y los tentempiés, correrán a cargo del cliente y deberán abonarse directamente al establecimiento de alojamiento o al restaurante.
Artículo 4 — Forma de pago
En el caso de los servicios de monitorización, el pago deberá abonarse directamente al monitor que imparta la sesión el mismo día de la misma, a su nombre o a nombre de ALOKANOE. Esta indicación se especificará en el momento de la reserva.
Formas de pago aceptadas: cheque, cheques de vacaciones, transferencia bancaria, tarjeta de crédito (pago seguro por Internet) o efectivo.
Artículo 5 — Condiciones de participación
Nuestras actividades están abiertas a todo el mundo; no obstante, dependiendo de la actividad y del recorrido, hay que tener en cuenta ciertos requisitos (límite de edad, saber nadar, nivel técnico, condición física, etc.).
ALOKANOE no dispone de los medios necesarios para comprobar el nivel deportivo de sus clientes. Por lo tanto, es responsabilidad de cada participante haber evaluado su forma física en función de los recorridos que desee realizar. Para conocer estas condiciones, consulte las fichas técnicas de los recorridos.
Para practicar piragüismo y kayak, es imprescindible saber nadar 25 m y sumergirse. Este requisito tiene prioridad sobre la edad: un niño de 5 años que sepa nadar puede subir a la embarcación, en el asiento central de una piragua y bajo la responsabilidad de un adulto.
No debes presentar ninguna contraindicación médica para la práctica de la actividad elegida.
Importante: si no tienes ninguna contraindicación médica, pero dependes de cuidados o tratamientos médicos especiales (asma, diabetes, etc.), o si su estado de salud requiere una atención especial (articulaciones frágiles, problemas de espalda, necesidad de llevar gafas, etc.), deberá informar obligatoriamente al monitor antes del inicio de la actividad y llevar consigo la medicación de emergencia adecuada, según las recomendaciones médicas.
Artículo 6 — Seguro y responsabilidad
Cada monitor o profesional cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre las actividades propias de su cargo y los gastos derivados de una posible operación de rescate.
Recomendamos encarecidamente a todos los participantes que contraten un seguro de responsabilidad civil y/o un seguro individual de accidentes con la aseguradora de su elección para la práctica de deportes de aguas bravas. De hecho, no podemos asumir la responsabilidad civil individual de cada participante.
La SAS ALOKANOE cuenta con un seguro de responsabilidad civil para todas las actividades que ofrece y no se le podrá exigir responsabilidad alguna por las actividades contratadas con otros proveedores.
En caso de accidente con lesiones, la responsabilidad de la SAS ALOKANOE y del monitor que preste asistencia quedará eximida desde el momento en que los servicios de emergencia competentes se hagan cargo de la víctima, y cualquier tratamiento hospitalario será responsabilidad de los seguros personales del accidentado.
La práctica de actividades al aire libre se desarrolla en un entorno específico denominado «de riesgo». Cada participante es consciente, dado el carácter específico de las actividades propuestas, de que puede correr ciertos riesgos debidos, en particular, a la lejanía, al aislamiento y a las características específicas del entorno (río, bosque, etc.). Los asume con pleno conocimiento de causa y debe respetar las normas de precaución y seguir los consejos que le den los profesionales.
El participante o cliente es responsable del material que se le haya prestado para la actividad. El profesional no se hará responsable de los daños que pueda causar el material puesto a su disposición.
En caso de robo o deterioro del material prestado, se podrá exigir al participante o al cliente una indemnización por desgaste o el reembolso total del material.
Ni los profesionales ni la SAS ALOKANOE se hacen responsables de la pérdida, el robo (incluso en los vehículos) o la rotura de los objetos que los participantes puedan llevar consigo durante la actividad.
Artículo 7 — Anulación o interrupción por parte del cliente
7.1 Cancelación por parte del cliente.
Cancelación de una reserva al menos 10 días antes de la fecha de la excursión: reembolso total de las cantidades abonadas. No obstante, se aplicará una retención de 5 € si dichos importes se han abonado en línea mediante tarjeta de crédito y son inferiores a 250 €, y de 10 € para cualquier pago superior a 250 € abonado con tarjeta de crédito en línea.
Cancelación de una reserva entre 9 y 2 días antes de la salida: no se devolverá el importe abonado.
Cancelación de una reserva con menos de 48 horas de antelación a la salida: se cobrará el importe total.
En caso de fuerza mayor y previa presentación de un justificante, ALOKANOE podrá reembolsar el importe abonado, pero el cliente no podrá exigir dicho reembolso. En cualquier caso, el cliente se compromete a informar a ALOKANOE de cualquier novedad relacionada con la reserva: organización del programa, cambios en el número de participantes, retrasos o cancelaciones.
7.2 Interrupción durante la prestación del servicio. En caso de interrupción durante la prestación del servicio, el cliente o participante no tendrá derecho a ningún reembolso.
Artículo 8 — Anulación o exclusión por parte de ALOKANOE
8.1 Cancelación. Los monitores de ALOKANOE se reservan el derecho a cancelar o adaptar la salida en función de las condiciones meteorológicas o del nivel de los participantes.
La actividad puede cancelarse por motivos de seguridad (condiciones meteorológicas, crecidas, etc.) o por cualquier otro caso de fuerza mayor. En tal caso, se organizará una actividad sustitutiva en la medida de lo posible o se le propondrá otra fecha. Si la salida no puede llevarse a cabo, se reembolsará íntegramente el importe del servicio, sin derecho a reclamar indemnización alguna.
En caso de que cancelemos el evento debido a un número insuficiente de participantes (menos de 4 personas) y no se encuentre una fecha alternativa que resulte adecuada, se reembolsará íntegramente el importe a los inscritos, quienes no tendrán derecho a ninguna indemnización.
8.2 Exclusión. Los monitores de ALOKANOE se reservan el derecho a excluir a cualquier participante que se encuentre en estado de embriaguez o cuyo comportamiento pueda perturbar el buen desarrollo de la actividad o poner en peligro la seguridad del grupo. En tal caso, el cliente o participante no tendrá derecho a ningún reembolso ni indemnización.
Artículo 9 — Citas
Siempre se le comunicará la hora y el lugar de encuentro, independientemente del servicio que se trate. Para que las actividades se desarrollen sin contratiempos y por respeto hacia los demás participantes y hacia el profesional que le acompaña, le rogamos que lea atentamente las hojas de ruta y el resto de indicaciones que le hayamos facilitado previamente.
Asegúrate de planificar tus desplazamientos con antelación para llegar puntual. Toleramos un retraso de 15 minutos como máximo. Pasado ese tiempo, los monitores comenzarán la actividad y no se podrá reclamar ningún reembolso ni indemnización.
Artículo 10 — Supervisión de menores
Menores no acompañados: no se admite a menores de 14 años que no vayan acompañados de un adulto con la tutela legal en las actividades denominadas «colectivas».
Los menores de entre 14 y 18 años que no vayan acompañados podrán participar en las actividades denominadas «colectivas», previa autorización de los padres y bajo ciertas condiciones (nivel deportivo, destreza). En este caso, el representante legal deberá firmar una autorización parental el mismo día de la actividad.
En caso de que la actividad requiera desplazarse al lugar de la actividad, el representante legal deberá encargarse del transporte del menor.
Menores en el marco de actividades extraescolares (CVL), en el marco de los programas CVL, CLSH o escolares: la entidad organizadora de la estancia o la excursión deberá poder facilitar al monitor y a la SAS ALOKANOE, para cada participante, un certificado que acredite su capacidad para nadar 25 metros y sumergirse, así como la ficha sanitaria de cada participante.
Por otra parte, ALOKANOE se compromete a facilitar los certificados y documentos necesarios para la organización de la estancia o la excursión (autorización de la DDCSPP, seguros, títulos de los monitores, etc.).
La supervisión está sujeta a una normativa que la limita a 10 embarcaciones. El número de participantes por supervisor depende del nivel de los participantes, de las condiciones del entorno, de las características de la actividad y de las competencias del personal de supervisión, sin poder superar los dieciséis como máximo. Cada grupo de menores debe ir acompañado de dos adultos, uno de los cuales debe ser un animador del centro y el otro, el monitor que supervisa la actividad.
Artículo 11 — Vale regalo
El vale regalo será válido una vez recibido el importe total del servicio.
El vale de compra es nominativo. No obstante, puede transferirse a la persona que usted elija, siempre que nos avise con antelación para modificar los datos del nuevo beneficiario.
El beneficiario del vale regalo debe ponerse en contacto con nosotros para reservar la salida.
La actividad del vale regalo no se puede cambiar, pero sí es posible realizar una actividad de mayor importe pagando la diferencia.
Atención: el vale regalo tiene una fecha de caducidad. Una vez transcurrido el plazo de validez (año en curso), el servicio se considerará prestado y no podrá aplazarse. Ni el beneficiario ni el comprador tendrán derecho a ningún tipo de reembolso o indemnización.
El vale regalo y el documento a nombre del beneficiario deben presentarse el día de la actividad al monitor encargado de la sesión.
La salida se garantizará siempre que se alcance el número mínimo de participantes requerido y que las condiciones meteorológicas permitan el correcto desarrollo de la actividad.
Artículo 12 — Resolución de litigios
Las partes se esforzarán por resolver de forma amistosa las posibles dificultades que puedan surgir en la ejecución del contrato. En caso de que no se llegara a un acuerdo amistoso, todos los litigios relativos a la validez, la interpretación y la ejecución del presente contrato se regirán exclusivamente por las normas del Derecho francés.
Cualquier controversia, sea cual sea su naturaleza, será competencia de los tribunales civiles y mercantiles franceses, incluidos los que se pronuncien en materia de medidas cautelares.
II. Alquiler de material
Artículo 1 — Reserva
Todas nuestras actividades, incluido el alquiler de material, se realizan con reserva previa. Para ello, dispones de varias opciones: rellenando el formulario de reserva en línea o poniéndote en contacto directamente con ALOKANOE por correo electrónico o por teléfono.
La reserva se considera efectiva desde el momento en que el solicitante recibe un mensaje por correo electrónico o SMS confirmando la reserva.
Artículo 2 — Precio
Las tarifas de alquiler se muestran en la página web y en la página de alquiler.
Los precios incluyen el alquiler del material técnico: la embarcación (canoa o kayak), el chaleco salvavidas, el remo y el bidón estanco.
Los precios no incluyen: el posible alquiler de material adicional, el transporte hasta el lugar de la actividad (punto de encuentro y lugar de práctica) y los gastos de carácter personal.
Artículo 3 — Forma de pago
El pago debe hacerse a nombre de ALOKANOE.
Formas de pago aceptadas: cheque, cheques de vacaciones, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo.
Se solicita una fianza de 200 € por cada equipo alquilado, que se devolverá al devolver el material. El importe restante se abonará al recoger el material.
Los horarios de apertura se indican en el momento de la entrega del material. En caso de devolución tardía, fuera del horario de apertura, se aplicará un recargo de 20 €, que deberá abonarse.
Artículo 4 — Seguro y responsabilidad
En el caso de la práctica de un deporte con material, y sobre todo en el caso del alquiler de material deportivo fuera de las actividades supervisadas por un monitor, el cliente reconoce que dispone de los conocimientos y las competencias técnicas suficientes para practicar por su cuenta dicha actividad deportiva. En este caso, el cliente practica bajo su entera responsabilidad y por su cuenta y riesgo la actividad para la que se alquila el material. La SAS ALOKANOE no se hará responsable en caso de accidente que pueda producirse durante dicha actividad no supervisada.
Dado que ni el equipo ni la SAS ALOKANOE disponen de los medios necesarios para comprobar el nivel deportivo de sus clientes, corresponde a cada participante o cliente evaluar su forma física, sus conocimientos y sus habilidades en función de lo que desee realizar.
Artículo 5 — Seguro
La SAS ALOKANOE cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional para las actividades que le son propias y no se le podrá considerar responsable de ningún incidente o accidente que pueda producirse durante una actividad no supervisada.
Además, recomendamos encarecidamente a todos los participantes que contraten un seguro de responsabilidad civil y/o un seguro de accidentes personal con la aseguradora de su elección.
La práctica de actividades al aire libre se desarrolla en un entorno específico denominado «de riesgo». Cada participante es consciente de que puede correr ciertos riesgos debidos, en particular, a la lejanía, al aislamiento y al carácter específico de la actividad y del entorno. Los asume con pleno conocimiento de causa y debe cumplir las normas de prudencia y seguir las recomendaciones de las federaciones delegadas y de las autoridades competentes.
El participante o cliente es responsable del material que se le haya asignado. La SAS ALOKANOE no se hace responsable de los daños que pueda causar dicho material. En caso de robo, pérdida o deterioro del material alquilado, se exigirá al participante o cliente una indemnización por el desgaste o el reembolso total del material.
La SAS ALOKANOE no se hace responsable de la pérdida, el robo (incluso en los vehículos) o la rotura de los objetos que los participantes puedan llevar consigo durante la actividad.
Artículo 6 — Anulación o interrupción por parte del cliente
6.1 Cancelación por parte del cliente. En caso de que el cliente haya abonado un anticipo, las condiciones de reembolso son las siguientes.
Cancelación de una reserva con al menos 10 días de antelación: reembolso total de las cantidades abonadas. No obstante, se aplicará una retención de 5 € si dichos importes se han abonado en línea mediante tarjeta de crédito y son inferiores a 250 €, y de 10 € para cualquier pago superior a 250 € abonado con tarjeta de crédito en línea.
Cancelación de una reserva con unos 5 días de antelación: se retienen los importes abonados.
Cancelación de una reserva con menos de 2 días de antelación: se cobrará el importe total.
En caso de fuerza mayor y previa presentación de un justificante, ALOKANOE podrá reembolsar el importe abonado, pero el cliente no podrá exigir dicho reembolso. En cualquier caso, el cliente se compromete a informar a ALOKANOE de cualquier novedad relacionada con la reserva: organización del programa, cambios en el número de participantes, retrasos o cancelaciones.
6.2 Cancelación por parte de ALOKANOE. La SAS ALOKANOE se reserva el derecho a cancelar una actividad por motivos de seguridad (condiciones meteorológicas, mantenimiento del recorrido, crecidas, etc.) o por cualquier otro caso de fuerza mayor. En tal caso, y en la medida de lo posible, se propondrá al cliente otra fecha u otro horario. Si la salida no puede llevarse a cabo, se reembolsará íntegramente el importe abonado, sin que se pueda reclamar ninguna otra indemnización.
6.3 Exclusión o denegación del alquiler de material. La SAS ALOKANOE se reserva el derecho a denegar el alquiler de material a un participante cuyo nivel de competencia no le permita practicar la actividad de forma segura por sí mismo o cuyo comportamiento pueda poner en peligro su propia seguridad y la del grupo que le acompaña. En tal caso, el cliente o participante no tendrá derecho a ningún reembolso ni indemnización.
Artículo 7 — Menores de edad
Menores no acompañados: los menores de 18 años que no vayan acompañados de un adulto con la tutela legal no están autorizados a alquilar material técnico.
Artículo 8 — Entrega y devolución
Siempre se le comunicarán la hora y el lugar de encuentro, independientemente del servicio que se preste. Le rogamos que consulte las hojas de ruta y demás indicaciones que le hayamos enviado previamente. Asegúrese de planificar sus desplazamientos con antelación para llegar puntual. Toleramos un retraso de 15 minutos como máximo. Pasado este plazo, los conductores comenzarán su servicio y no se podrá reclamar ningún reembolso ni indemnización.
Asimismo, la hora límite de devolución del material es a las 18:30. Pasada esa hora, SAS ALOKANOE podrá aplicar una multa de 5 € por embarcación y por cada media hora de retraso.
Artículo 9 — Resolución de litigios
Las partes se esforzarán por resolver de forma amistosa las posibles dificultades que puedan surgir en la ejecución del contrato. En caso de que no se llegara a un acuerdo amistoso, todos los litigios relativos a la validez, la interpretación y la ejecución del presente contrato se regirán exclusivamente por las normas del Derecho francés.
Cualquier controversia, sea cual sea su naturaleza, será competencia de los tribunales civiles y mercantiles franceses, incluidas las resoluciones en materia de medidas cautelares.