I. Onderwijs en begeleiding op het gebied van kanoën en kajakken
Artikel 1 — Betrokken partijen
SAS ALOKANOE biedt namens zelfstandige instructeurs begeleiding en/of lessen aan in buitensporten: kajakken en kanoën. Alle aangeboden activiteiten worden begeleid en verzorgd door gidsen die in het bezit zijn van ten minste één Certificaat van Beroepskwalificatie (C.Q.P.) in hun respectieve disciplines en die voldoen aan hun wettelijke verplichtingen (U.R.S.S.A.F, R.C.P., D.D.C.S.P.P.-aangifte, beroepskaarten).
Artikel 2 — Inschrijving en reservering
Al onze activiteiten zijn alleen op reservering beschikbaar. Hiervoor hebt u verschillende mogelijkheden: u kunt het online reserveringsformulier invullen, of rechtstreeks contact opnemen met ALOKANOE via e-mail of telefoon.
Groepsuitstapjes: de inschrijving is definitief zodra de deelnemer een e-mail of sms ontvangt ter bevestiging van de reservering voor het gekozen uitstapje.
Privé-uitstapjes (instellingen, bedrijven, verenigingen): de inschrijving is definitief zodra wij de aanbetaling ter hoogte van 30 % van het totale bedrag van de dienst hebben ontvangen en u een e-mail met de reserveringsbevestiging voor het gekozen uitstapje hebt ontvangen.
In beide gevallen wordt het resterende bedrag aan het begin van de activiteit rechtstreeks aan de dienstverlener betaald, op zijn eigen naam.
Artikel 3 — Prijs
De tarieven van ALOKANOE staan vermeld op de website en worden ter plaatse op de dag van de tocht bekendgemaakt.
De prijzen zijn inclusief: de organisatie, begeleiding door een gecertificeerde of door de staat gediplomeerde gids en het in gebruik geven van de benodigde uitrusting voor de gekozen activiteit (boot, peddel, drinkfles).
In ieder geval raden wij u aan het technische gegevensblad van het product te raadplegen, dat beschikbaar is op onze website of op eenvoudig verzoek.
De prijzen zijn exclusief: de eventuele huur van aanvullende uitrusting, het vervoer naar de locatie van de activiteit (ontmoetingsplaats en oefenlocatie) en persoonlijke uitgaven.
Bij daguitstapjes zijn de maaltijden (picknick, water, tussendoortje) voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Bij meerdaagse uitstapjes zijn bijkomende kosten, zoals overnachtingen, maaltijden en tussendoortjes, voor rekening van de klant en dienen deze rechtstreeks aan de accommodatie of het restaurant te worden betaald.
Artikel 4 — Wijze van betaling
Voor begeleidingsdiensten dient de betaling op de dag van de sessie rechtstreeks te worden overgemaakt aan de instructeur die de sessie verzorgt, hetzij op zijn eigen naam, hetzij ten gunste van ALOKANOE. Dit wordt bij de reservering vermeld.
Geaccepteerde betaalwijzen: cheque, vakantiecheque, bankoverschrijving, creditcard (beveiligde online betaling) of contant geld.
Artikel 5 — Deelnamevoorwaarden
Onze activiteiten staan open voor iedereen; afhankelijk van de activiteit en het parcours gelden er echter bepaalde voorwaarden (leeftijdsgrens, zwemvaardigheid, technisch niveau, fysieke conditie, enz.).
ALOKANOE heeft niet de middelen om het sportniveau van zijn klanten te controleren. Het is daarom aan elke deelnemer om zijn fysieke conditie in te schatten op basis van de routes die hij wil afleggen. Raadpleeg de technische fiches van de routes voor meer informatie hierover.
Voor kano- en kajakactiviteiten is het absoluut noodzakelijk dat je 25 meter kunt zwemmen en onder water kunt gaan. Deze voorwaarde heeft voorrang op de leeftijd: een kind van 5 jaar dat kan zwemmen, mag meevaren, op de middelste zitplaats van een kano en onder toezicht van een volwassene.
Er mogen geen medische contra-indicaties zijn voor het beoefenen van de gekozen activiteit.
Belangrijk: als er voor u geen medische contra-indicaties gelden, maar u wel afhankelijk bent van speciale medische zorg of behandelingen (astma, diabetes, enz.), of als uw gezondheidstoestand bijzondere aandacht vereist (kwetsbare gewrichten, rugklachten, het verplicht dragen van een bril, enz.), dient u de begeleider hiervan vóór aanvang van de activiteit te informeren en de juiste noodmedicijnen mee te nemen, volgens medisch advies.
Artikel 6 — Verzekering en aansprakelijkheid
Elke instructeur of professional is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid met betrekking tot zijn of haar eigen activiteiten en voor de kosten die voortvloeien uit een eventuele reddingsoperatie.
Wij raden elke deelnemer ten zeerste aan om voor het beoefenen van wildwatersporten een aansprakelijkheidsverzekering en/of een persoonlijke ongevallenverzekering af te sluiten bij een verzekeraar naar keuze. Wij kunnen immers niet in de plaats treden van de individuele aansprakelijkheid van elke deelnemer.
SAS ALOKANOE is verzekerd voor wettelijke aansprakelijkheid met betrekking tot alle activiteiten die het aanbiedt en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor activiteiten die bij andere dienstverleners zijn geboekt.
In geval van een ongeval met lichamelijk letsel is SAS ALOKANOE en de betrokken instructeur niet langer aansprakelijk zodra het slachtoffer door de bevoegde hulpdiensten wordt overgenomen, en vallen eventuele ziekenhuiskosten onder de persoonlijke verzekering van het slachtoffer.
De beoefening van activiteiten in de vrije natuur vindt plaats in een specifieke omgeving die als „risicovol“ wordt beschouwd. Elke deelnemer is zich ervan bewust dat hij, gezien het specifieke karakter van de aangeboden activiteiten, bepaalde risico's loopt die met name te wijten zijn aan de afgelegen ligging, het isolement en de specifieke aard van de omgeving (rivier, bos, enz.). Hij aanvaardt deze risico’s met volledige kennis van zaken en dient zich te houden aan de veiligheidsvoorschriften en de aanwijzingen van de professionals op te volgen.
De deelnemer of klant is verantwoordelijk voor het materiaal dat hem/haar voor de activiteit is uitgeleend. De aanbieder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die mogelijk wordt veroorzaakt door het ter beschikking gestelde materiaal.
In geval van diefstal of beschadiging van het uitgeleende materiaal kan van de deelnemer of klant een vergoeding voor slijtage of een volledige terugbetaling van de kosten van het materiaal worden gevraagd.
De professionals en de SAS ALOKANOE kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal (ook uit voertuigen) of breuk van voorwerpen die deelnemers tijdens de activiteit bij zich dragen.
Artikel 7 — Annulering of onderbreking door toedoen van de klant
7.1 Annulering door de klant.
Annulering van een reservering ten minste 10 dagen vóór de dag van de afdaling: volledige terugbetaling van de betaalde bedragen. Er wordt echter een inhouding van 5 € in rekening gebracht indien deze bedragen online met een creditcard zijn betaald en lager zijn dan 250 €, en van 10 € voor elke betaling van meer dan 250 € die online met een creditcard is betaald.
Annulering van een reservering tussen 9 en 2 dagen voor aanvang: de betaalde bedragen worden ingehouden.
Annulering van een reservering minder dan 48 uur voor vertrek: het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.
In geval van overmacht en op vertoon van een bewijsstuk kan ALOKANOE het betaalde bedrag terugbetalen, maar de klant kan deze terugbetaling niet eisen. In alle gevallen verbindt de klant zich ertoe ALOKANOE op de hoogte te brengen van alle mededelingen met betrekking tot de reservering: organisatie van het programma, wijziging van het aantal deelnemers, vertraging of annulering.
7.2 Onderbreking tijdens de dienstverlening. In geval van een onderbreking tijdens de dienstverlening heeft de klant of deelnemer geen recht op enige terugbetaling.
Artikel 8 — Annulering of uitsluiting door ALOKANOE
8.1 Annulering. De instructeurs van ALOKANOE behouden zich het recht voor om de tocht te annuleren of aan te passen, afhankelijk van de weersomstandigheden of het niveau van de deelnemers.
De activiteit kan worden geannuleerd om veiligheidsredenen (weersomstandigheden, hoogwater, enz.) of in geval van overmacht. In dat geval wordt er, voor zover mogelijk, een vervangende activiteit georganiseerd of wordt er een andere datum voorgesteld. Indien de activiteit niet kan doorgaan, wordt het bedrag volledig terugbetaald, zonder dat er aanspraak kan worden gemaakt op enige andere schadevergoeding.
Indien wij de activiteit annuleren vanwege een onvoldoende aantal deelnemers (minder dan 4 personen) en er geen geschikte vervangende datum beschikbaar is, krijgen de ingeschreven deelnemers het volledige bedrag terugbetaald en hebben zij geen recht op enige schadevergoeding.
8.2 Uitsluiting. De instructeurs van ALOKANOE behouden zich het recht voor om een deelnemer uit te sluiten die onder invloed is of wiens gedrag het goede verloop van de activiteit verstoort of de veiligheid van de groep in gevaar brengt. In dat geval heeft de klant of deelnemer geen recht op enige terugbetaling of schadevergoeding.
Artikel 9 — Afspraak
Ongeacht de activiteit worden het tijdstip en de ontmoetingsplaats altijd aan u meegedeeld. Om de activiteiten soepel te laten verlopen en uit respect voor de andere deelnemers en de begeleider, verzoeken wij u vriendelijk om de routebeschrijvingen en andere aanwijzingen die wij u vooraf hebben toegestuurd, goed door te nemen.
Zorg ervoor dat u uw reistijd goed inschat, zodat u op tijd bent. We tolereren een vertraging van maximaal 15 minuten. Na deze termijn gaan de instructeurs aan de slag en is er geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
Artikel 10 — Begeleiding van minderjarigen
Niet-begeleide minderjarigen: minderjarigen jonger dan 14 jaar die niet worden begeleid door een wettelijke vertegenwoordiger, worden niet toegelaten tot de zogenaamde „groepsactiviteiten”.
Niet-begeleide minderjarigen van 14 tot 18 jaar kunnen worden toegelaten tot de zogenaamde „groepsactiviteiten”, mits er toestemming van de ouders is en aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan (sportief niveau, vaardigheid). In dat geval moet de wettelijke vertegenwoordiger op de dag van de activiteit een toestemmingsformulier ondertekenen.
Indien de activiteit een bezoek ter plaatse vereist, moet de wettelijke vertegenwoordiger zorgen voor het vervoer van de minderjarige.
Minderjarigen in het kader van CVL, CLSH of schoolactiviteiten: de organisatie die het verblijf of het uitje organiseert, moet in staat zijn om aan de begeleider en aan SAS ALOKANOE voor elke deelnemer een verklaring te verstrekken waarin wordt bevestigd dat de deelnemer 25 meter kan zwemmen en zich onder water kan houden, evenals het gezondheidsformulier van elke deelnemer.
Daarnaast verbindt ALOKANOE zich ertoe de verklaringen en documenten te verstrekken die nodig zijn voor de organisatie van het verblijf of het uitstapje (vergunning van de DDCSPP, verzekeringen, diploma’s van de begeleiders, enz.).
De begeleiding is onderworpen aan regelgeving die het aantal boten beperkt tot 10. Het aantal deelnemers per begeleider hangt af van het niveau van de deelnemers, de omstandigheden ter plaatse, de kenmerken van de activiteit en de vaardigheden van de begeleiders, maar mag in geen geval hoger zijn dan zestien. Elke groep minderjarigen moet worden begeleid door twee volwassenen, waaronder een begeleider van het centrum en de instructeur die de activiteit begeleidt.
Artikel 11 — Cadeaubon
De cadeaubon wordt geldig zodra het volledige bedrag van de dienst is ontvangen.
De bestelbon staat op naam. Hij kan echter worden overgedragen aan een persoon naar keuze, op voorwaarde dat u ons vooraf op de hoogte stelt zodat wij de gegevens van de nieuwe begunstigde kunnen aanpassen.
De ontvanger van de cadeaubon moet verplicht contact met ons opnemen om het uitje te reserveren.
De activiteit op de cadeaubon kan niet worden vervangen, maar het is wel mogelijk om een activiteit te kiezen met een hogere prijs door het verschil bij te betalen.
Let op: de cadeaubon heeft een vervaldatum. Na afloop van de geldigheidsduur (het lopende jaar) wordt de dienst als uitgevoerd beschouwd en kan deze niet worden uitgesteld. De begunstigde en/of de koper kunnen geen aanspraak maken op enige terugbetaling of schadevergoeding.
De cadeaubon en het document op naam moeten op de dag van de activiteit worden getoond aan de instructeur die de sessie begeleidt.
De activiteit gaat gegarandeerd door, mits het vereiste minimumaantal deelnemers is bereikt en de weersomstandigheden het mogelijk maken om de activiteit naar behoren uit te voeren.
Artikel 12 — Geschillenbeslechting
De partijen zullen trachten eventuele moeilijkheden die zich bij de uitvoering van de overeenkomst kunnen voordoen, in onderling overleg op te lossen. Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, zullen alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, de uitleg en de uitvoering van deze overeenkomst uitsluitend worden beheerst door het Franse recht.
Alle geschillen, van welke aard dan ook, vallen onder de bevoegdheid van de Franse burgerlijke en handelsrechtbanken, met inbegrip van de uitspraken in kort geding.
II. Verhuur van materiaal
Artikel 1 — Voorbehoud
Al onze activiteiten, inclusief de verhuur van uitrusting, vinden plaats op reservering. Hiervoor hebt u verschillende mogelijkheden: u kunt het online reserveringsformulier invullen, of rechtstreeks contact opnemen met ALOKANOE via e-mail of telefoon.
De reservering is definitief zodra de aanvrager een e-mail of sms ontvangt ter bevestiging van de reservering.
Artikel 2 — Prijs
De huurprijzen staan vermeld op de website en op de verhuursite.
De prijzen zijn inclusief de huur van de technische uitrusting: de boot (kano of kajak), het reddingsvest, de peddel en de waterdichte bidon.
De prijzen zijn exclusief: de eventuele huur van aanvullende uitrusting, het vervoer naar de locatie van de activiteit (ontmoetingsplaats en oefenlocatie) en persoonlijke uitgaven.
Artikel 3 — Wijze van betaling
De betaling moet worden overgemaakt ten gunste van ALOKANOE.
Geaccepteerde betaalwijzen: cheque, vakantiecheque, bankoverschrijving, creditcard of contant geld.
Voor elk gehuurd apparaat wordt een borg van 200 € gevraagd, die bij het inleveren van het materiaal wordt terugbetaald. Het resterende bedrag wordt bij het in ontvangst nemen van het materiaal betaald.
De openingstijden worden bij het in ontvangst nemen van het materiaal vermeld. Bij te late teruggave, buiten de openingstijden, wordt een toeslag van 20 € in rekening gebracht.
Artikel 4 — Verzekering en aansprakelijkheid
In het geval van het beoefenen van een sport met materiaal, en met name bij het huren van sportmateriaal buiten activiteiten die onder begeleiding van een instructeur plaatsvinden, erkent de klant over voldoende kennis en technische vaardigheden te beschikken om deze sportactiviteit zelfstandig uit te oefenen. De klant beoefent in dit geval op eigen verantwoordelijkheid en op eigen risico de activiteit waarvoor de uitrusting is gehuurd. SAS ALOKANOE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen die zich tijdens deze niet-begeleide activiteit kunnen voordoen.
Aangezien het team en SAS ALOKANOE niet over de middelen beschikken om het sportniveau van hun klanten te controleren, is het aan elke deelnemer of klant om zijn of haar fysieke conditie, kennis en vaardigheden in te schatten op basis van wat hij of zij wil bereiken.
Artikel 5 — Verzekering
SAS ALOKANOE is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid met betrekking tot haar eigen activiteiten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten of ongevallen die zich voordoen tijdens een activiteit zonder begeleiding.
Bovendien raden wij elke deelnemer ten zeerste aan om een aansprakelijkheidsverzekering en/of een persoonlijke ongevallenverzekering af te sluiten bij een verzekeraar naar keuze.
Het beoefenen van activiteiten in de vrije natuur vindt plaats in een specifieke omgeving die als „risicovol“ wordt beschouwd. Elke deelnemer is zich ervan bewust dat hij bepaalde risico’s loopt, met name als gevolg van de afgelegen ligging, het isolement en het specifieke karakter van de activiteit en de omgeving. Hij aanvaardt deze risico's met volledige kennis van zaken en dient zich te houden aan de veiligheidsvoorschriften en de aanbevelingen van de bevoegde federaties en autoriteiten op te volgen.
De deelnemer of klant is verantwoordelijk voor de uitrusting die hem is toegewezen. SAS ALOKANOE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die door dit materiaal zou kunnen worden veroorzaakt. In geval van diefstal, verlies of beschadiging van het gehuurde materiaal zal de deelnemer of klant worden gevraagd een vergoeding te betalen voor de slijtage of de volledige waarde van het materiaal te vergoeden.
SAS ALOKANOE kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal (ook uit voertuigen) of breuk van voorwerpen die deelnemers tijdens de activiteit bij zich dragen.
Artikel 6 — Annulering of onderbreking door toedoen van de klant
6.1 Annulering door de klant. Indien de klant een aanbetaling heeft gedaan, gelden de volgende terugbetalingsvoorwaarden.
Annulering van een reservering ten minste 10 dagen van tevoren: volledige terugbetaling van de betaalde bedragen. Er wordt echter 5 € ingehouden als deze bedragen online met een creditcard zijn betaald en lager zijn dan 250 €, en 10 € voor elke betaling van meer dan 250 € die online met een creditcard is voldaan.
Annulering van een reservering ongeveer 5 dagen van tevoren: de betaalde bedragen worden ingehouden.
Annulering van een reservering minder dan 2 dagen van tevoren: het volledige bedrag wordt in rekening gebracht.
In geval van overmacht en op vertoon van een bewijsstuk kan ALOKANOE het betaalde bedrag terugbetalen, maar de klant kan geen aanspraak maken op deze terugbetaling. In alle gevallen verbindt de klant zich ertoe ALOKANOE op de hoogte te stellen van alle mededelingen met betrekking tot de reservering: organisatie van het programma, wijziging van het aantal deelnemers, vertraging of annulering.
6.2 Annulering door ALOKANOE. SAS ALOKANOE behoudt zich het recht voor om een activiteit te annuleren om veiligheidsredenen (weersomstandigheden, onderhoud van het parcours, hoogwater, enz.) of in geval van overmacht. In dat geval zal, voor zover mogelijk, een andere datum of een ander tijdstip aan de klant worden voorgesteld. Indien de tocht niet kan doorgaan, wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald, zonder dat er aanspraak kan worden gemaakt op enige andere schadevergoeding.
6.3 Uitsluiting of weigering van verhuur van uitrusting. SAS ALOKANOE behoudt zich het recht voor om de verhuur van uitrusting te weigeren aan een deelnemer wiens vaardigheidsniveau hem niet in staat stelt de activiteit veilig alleen uit te oefenen, of wiens gedrag de veiligheid van hemzelf en van de groep waarmee hij reist in gevaar kan brengen. In dat geval heeft de klant of deelnemer geen recht op enige terugbetaling of schadevergoeding.
Artikel 7 — Minderjarigen
Niet-begeleide minderjarigen: minderjarigen jonger dan 18 jaar die niet worden begeleid door een wettelijke voogd, mogen geen technische uitrusting huren.
Artikel 8 — Afspraak en terugkeer
Ongeacht de dienst worden u altijd het tijdstip en de ontmoetingsplaats meegedeeld. Wij verzoeken u vriendelijk om de routebeschrijvingen en andere aanwijzingen die wij u vooraf hebben toegestuurd, goed door te nemen. Zorg ervoor dat u voldoende tijd incalculeert voor uw reis, zodat u op tijd bent. Wij tolereren een vertraging van maximaal 15 minuten. Na deze tijd gaan de chauffeurs aan het werk en is er geen recht op restitutie of schadevergoeding.
Ook geldt dat de uitrusting uiterlijk om 18.30 uur moet worden teruggebracht. Na dit tijdstip kan SAS ALOKANOE een boete van 5 € per boot per half uur in rekening brengen.
Artikel 9 — Geschillenbeslechting
De partijen zullen trachten eventuele problemen die zich bij de uitvoering van de overeenkomst kunnen voordoen, in onderling overleg op te lossen. Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, zullen alle geschillen met betrekking tot de geldigheid, de uitleg en de uitvoering van deze overeenkomst uitsluitend worden beheerst door het Franse recht.
Alle geschillen, van welke aard dan ook, vallen onder de bevoegdheid van de Franse burgerlijke en handelsrechtbanken, met inbegrip van uitspraken in kort geding.